Perguntas Frequentes

Como trocar ou devolver um produto comprado pelo site?

Nosso objetivo é ver nossas clientes sempre felizes e voltando para estar conosco. Por isso, temos todo um time de suporte pronto para te atender.

Caso haja uma questão com seus produtos, ou mesmo esteja insatisfeita com algo, entre em contato, via whatssapp ou pelo e-mail contato@savina.com.br que te auxiliaremos da melhor maneira possível. Isso inclui dúvidas sobre medidas, problemas com o tamanho das peças, etc..

Se ainda assim não acharmos uma solução que te satisfaça, você pode efetuar a troca ou devolução de sua compra. Acesse a nossa Politica de Trocas e Devoluções e siga as instruções que constam ali. Nos mande um e-mail para contato@savina.com.br, colocando no assunto o número do pedido e em seguida “DEVOLUÇÃO” ou “TROCA”.

Enviaremos um o código de devolução para você. Apresente-o em uma agência dos Correios junto do pacote com seu(s) produto(s). No ato da postagem você receberá o código de rastreio que poderá ser rastreado pelo site dos correios.

Não esqueça a nota fiscal que vem junto da sua compra, ela é fundamental para efetuar a troca do seu produto.